Conditionsgénérales.

Objet

Les présentes conditions encadrent les prestations de création d'identité visuelle, de sites web et d'applications mobiles réalisées par NevoLabs.

Devis et commande

Chaque projet fait l'objet d'un devis écrit, chiffré après un appel de découverte. Le devis précise le périmètre, le prix ferme, les délais et le nombre d'allers-retours inclus.

La prestation débute à réception du devis signé et de l'acompte.

Déroulé et validation

Le client valide une maquette avant le développement. Toute demande de modification hors périmètre validé fait l'objet d'un devis complémentaire.

Les délais courent à partir de la réception de l'ensemble des contenus nécessaires (textes, visuels, informations légales).

Délai de livraison

Le délai affiché — livré en moyenne en sept jours — concerne les landing pages et les sites vitrines dont le périmètre est limité à cinq sections, hors boutique en ligne, hors réservation complexe et hors rédaction complète des contenus. Il s'agit d'une moyenne constatée sur nos projets, pas d'un engagement de date ferme pour un projet donné.

Il court à partir du jour où nous avons reçu à la fois l'acompte et l'intégralité des contenus (textes, visuels, accès, informations légales). Chaque relance restée sans réponse pendant plus de cinq jours ouvrés, ou chaque demande hors périmètre, suspend le délai et le reporte d'autant.

Les projets plus larges — identité visuelle complète, plateforme multi-pages, application mobile — suivent le planning écrit au devis.

Garantie satisfait ou remboursé

Si la première proposition ne convient pas, le client peut demander l'arrêt du projet et le remboursement des sommes versées. La demande se fait par écrit (e-mail ou courrier) dans les quatorze jours suivant l'envoi de cette première proposition.

Le remboursement porte sur les sommes encaissées pour la prestation concernée, sous déduction des frais déjà engagés chez des tiers pour le compte du client (nom de domaine, hébergement, licences, achat d'images ou de polices) et des travaux supplémentaires demandés hors périmètre.

La garantie ne s'applique pas lorsque le client a validé la proposition puis demandé une modification d'objectif ou de périmètre, lorsque les contenus ou les accès nécessaires n'ont pas été fournis, ni lorsque les livrables ont été mis en ligne, publiés ou exploités. Elle est la même quelle que soit la formule, et elle s'ajoute aux droits que la loi accorde au client : elle ne les remplace pas et ne les limite pas.

Paiement

Sauf mention contraire au devis : 40 % à la commande, le solde à la livraison.

Propriété des livrables

Les droits sur les créations sont transférés au client après paiement intégral. NevoLabs conserve le droit de présenter le projet dans son portfolio, sauf refus écrit du client.

Contact

Pour toute question : hello@nevolabs.ch

Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit suisse. En cas de litige, les parties cherchent d'abord une solution amiable ; à défaut, le for du siège de NevoLabs est compétent, sans priver le consommateur de la protection que lui accorde la loi de son lieu de résidence habituelle.